خلال جلسة للإجابة على أسئلة المستثمرين أثناء استعراض سوني للتسلية التفاعلية لنتائجها المالية، تحدث رئيس الشركة ومدير العمليات Hiroki Totoki عن لعبة Concord وفشلها الذي أدى إلى إيقاف خدماتها بعد 11 يوماً فقط من الإطلاق أوضح Totoki أن تجربة الشركة في سوق الألعاب القائمة على الخدمات ما زالت في مرحلة التعلم، وأنه يجب على الشركة أن تستفيد من الدروس المستفادة من Concord.كما أشار إلى عدم قدرة الشركة على توقع مدى نجاح الإصدارات الجديدة قبل إصدار الألعاب. وأضاف أن الشركة كان ينبغي أن تضع مراحل لتطوير الألعاب، مثل اختبارات اللاعبين والتقييمات الداخلية، واختيار الأوقات المناسبة بدقة لإطلاق المشاريع. وأكد أن اتخاذ مثل هذه الخطوات يسمح بالمشاريع بالنجاح دون التأثير سلباً على ألعاب الطرف الثالث، مشيراً إلى النجاح الذي حققته مع لعبة مثل Helldivers 2.
